Hospitality
Mengamankan Sistem Reservasi Core dan Meningkatkan Efisiensi Operasional Hotel.
Industri hospitality sangat bergantung pada sistem digital untuk memastikan pengalaman tamu berjalan lancar dan konsisten. Mulai dari proses reservasi, pengelolaan kamar, sistem pembayaran, hingga laporan operasional harian, seluruh aktivitas tersebut ditopang oleh infrastruktur IT yang harus selalu tersedia. Gangguan kecil pada sistem dapat berdampak langsung pada kepuasan tamu dan reputasi hotel.
Seiring meningkatnya kebutuhan digital dan tuntutan layanan yang semakin cepat, HIG membutuhkan solusi cloud yang mampu mendukung aplikasi internal secara stabil sekaligus memberikan efisiensi biaya. Infrastruktur yang fleksibel dan mudah dikelola menjadi kunci agar tim operasional dapat fokus pada pelayanan, tanpa terbebani kompleksitas pengelolaan IT.
Tantangan
Kebutuhan aplikasi internal yang stabil
Aplikasi internal hotel digunakan untuk mendukung operasional sehari-hari, mulai dari administrasi hingga manajemen layanan. Sistem ini membutuhkan Virtual Machine yang andal serta layanan backup yang terjadwal agar data operasional tetap aman dan mudah dipulihkan saat dibutuhkan.
Core system berbasis reservasi
Sistem reservasi merupakan tulang punggung operasional hotel. Kinerja yang lambat atau downtime dapat berdampak langsung pada proses check-in, ketersediaan kamar, dan pengalaman tamu secara keseluruhan, sehingga performa dan availability menjadi prioritas utama.
Kebutuhan analitik untuk operasional
Data okupansi, tren pemesanan, dan performa layanan perlu diolah untuk mendukung pengambilan keputusan manajemen. Tanpa infrastruktur yang memadai, proses analitik menjadi lambat dan kurang optimal.
Efisiensi biaya dan performa tinggi
Hotel Truntum Cihampelas memutuskan untuk melakukan migrasi dari cloud provider sebelumnya karena membutuhkan struktur biaya yang lebih efisien, namun tetap mampu memberikan performa yang lebih tinggi dan konsisten.
Keterbatasan waktu tim internal
Tim internal hotel memiliki fokus utama pada operasional dan layanan tamu. Karena itu, dibutuhkan tim support IT yang cepat tanggap dan mampu membantu problem solving secara langsung saat terjadi kendala teknis.
Solusi
Virtual Machine High Performance
Eranyacloud menghadirkan infrastruktur cloud berperforma tinggi untuk menjalankan sistem reservasi dan aplikasi internal secara stabil. Resource dapat disesuaikan dengan kebutuhan, sehingga performa tetap optimal saat terjadi lonjakan trafik.
Managed Service
Pengelolaan server dibantu langsung oleh tim Eranyacloud, mulai dari monitoring, pembaruan sistem, hingga penanganan kendala teknis. Pendekatan ini membantu mengurangi beban tim internal dan memastikan sistem selalu dalam kondisi optimal.
Backup Terjadwal dan Aman
Data operasional, reservasi, serta laporan bisnis dilindungi dengan sistem backup yang terjadwal dan andal. Hal ini memberikan rasa aman dan kesiapan dalam menghadapi risiko kehilangan data.
Tim Support Responsif 24/7
Dukungan teknis yang responsif dan solutif tersedia 24/7 untuk membantu kebutuhan operasional hotel. Kehadiran tim support lokal menjadi salah satu faktor utama dalam menjaga kelancaran sistem setiap saat.
Dengan solusi Eranyacloud, HIG berhasil meningkatkan keandalan sistem operasional sekaligus menekan biaya infrastruktur IT. Migrasi ke cloud berperforma tinggi yang didukung Managed Service dan sistem backup yang aman membantu operasional hotel berjalan lebih optimal, stabil, dan siap mendukung pertumbuhan bisnis hospitality ke depan.
Tim profesional kami siap membantu Anda
