Skip to content

Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi ini berlaku untuk akses penggunaan situs web PT. Era Awan Digital (eranyacloud) yang saat ini berada di https://eranyacloud.com  dan penggunaan platform EranyaCloud oleh seluruh pengguna terdaftar untuk seluruh produk dan Layanan EranyaCloud (sebagai “Penyedia Layanan Cloud”) yang disediakan oleh entitas EranyaCloud yang tercantum di dalam Syarat dan Ketentuan (“S&K”) Layanan (selanjutnya disebut sebagai “kami”, “milik kami, atau “EranyaCloud”) dan berlaku ketika menggunakan situs kami, Layanan kami, atau fungsionalitas, produk, atau Layanan lain apa pun yang ditawarkan oleh EranyaCloud. Layanan yang tidak didefinisikan dalam Kebijakan Privasi ini akan memiliki arti yang sama seperti dalam S&K Platform EranyaCloud.

Kebijakan Privasi ini mengatur tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mentransfer, menyimpan, mengamankan, dan mengungkapkan PII (Personally Identifiable Information / Informasi Identifikasi Pribadi) Anda dan/atau PII tentang Pelanggan Anda atau pengguna akhir Anda yang Anda berikan kepada kami sesuai dengan penggunaan Anda atas platform EranyaCloud dan/atau Layanan Cloud kami, ataupun istilah lain yang berkaitan dengan lokasi data. Hal ini juga akan menjelaskan pilihan Anda terkait penggunaan, akses, dan koreksi PII Anda.

Ruang Lingkup Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik kami untuk mengumpulkan dan menyebarkan informasi yang kami kumpulkan saat Anda mengunjungi situs kami dan halaman web terkait. Kebijakan Privasi ini mencakup perlakuan terhadap setiap informasi atau kumpulan informasi yang digunakan oleh atau atas nama EranyaCloud untuk mengidentifikasi individu, yang mungkin, dalam konteks tertentu, termasuk informasi seperti nama depan dan belakang individu yang dapat diidentifikasi; alamat rumah, alamat penagihan, atau alamat fisik lainnya; alamat email (sehingga kami dapat menghubungi Anda); nomor telepon; tanggal lahir; atau alamat Internet Protocol (“IP”) (secara kolektif disebut “Informasi Pribadi”) yang kami kumpulkan melalui Layanan. Kebijakan Privasi ini juga mencakup perlakuan kami terhadap Informasi Pribadi apa pun yang dibagikan oleh mitra bisnis kami kepada kami atau yang kami bagikan dengan mitra bisnis kami. Anda dapat menavigasi sebagian besar situs web tanpa memberi kami Informasi Pribadi apa pun tentang diri Anda kepada kami. Namun, kami dapat melacak informasi teknis (lihat “Informasi yang Dikumpulkan Menggunakan Cookies” di bawah) yang Anda berikan kepada kami ketika menjelajahi situs untuk meningkatkan navgasi, konten, dan desain situs kami.

Layanan Cloud dapat digunakan oleh Pelanggan kami (yaitu pengguna terdaftar dari EranyaCloud) untuk mengembangkan atau meng-host Layanan mereka sendiri dan produk yang digunakan oleh pengguna akhir Pelanggan. Setiap informasi yang dikumpulkan atau ditangani oleh EranyaCloud dalam keadaan tersebut diproses atas nama Pelanggan kami yang mengontrol pengumpulan dan penggunaan informasi tersebut. Kami tidak memiliki hubungan langsung dengan pengguna akhir Pelanggan kami. Dalam hal ini, pengguna akhir harus mengarahkan semua pertanyaan privasi, seperti permintaan untuk mengakses, memperbaiki, mengubah atau menghapus PII, kepada Pelanggan EranyaCloud yang menyediakan Layanan atau produk mereka. Kami tidak bertanggung jawab atas privasi atau praktik keamanan Pelanggan kami.

Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk praktik privasi pihak ketiga yang tidak kami miliki atau kontrol, tetapi tidak terbatas pada, situs web pihak ketiga, Layanan, aplikasi, sumber daya online di mana situs ini dapat menautkan, membingkai atau sebaliknya referensi (secara kolektif “Layanan Pihak Ketiga”) yang dapat Anda akses melalui Layanan. Kami tidak bertanggung jawab atas konten atau praktik privasi dari Layanan Pihak Ketiga tersebut. Kami mendorong Anda untuk dengan cermat meninjau kebijakan privasi dari setiap Layanan Pihak Ketiga yang Anda akses.

Pengumpulan Data PII

  • Rincian Pendaftaran
  • Rincian Transaksi
  • Pelayanan Pelanggan
  • Informasi Keuangan
  • Kategori Wajib
  • Informasi yang Dikumpulkan Menggunakan Cookie
  • Informasi Alamat IP dan Informasi Lainnya yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Umumnya, Layanan dapat secara otomatis mengumpulkan informasi penggunaan, seperti jumlah dan frekuensi pengunjung situs. Kami dapat menggunakan data ini dalam bentuk agregat, yaitu, sebagai ukuran statistik, tetapi tidak dengan cara yang akan mengidentifikasi Anda secara pribadi. Jenis data agregat ini memungkinkan kami dan pihak ketiga yang diberi wewenang oleh kami untuk mengetahui seberapa sering individu menggunakan bagian dari Layanan sehingga kami dapat menganalisis dan memperbaikinya.

Tujuan Pengumpulan, Penyimpanan, Penggunaan, Pengungkapan dan Pemindahan PII

Meliputi bagian ke-3, ke-4 dan ke-5 dari peraturan Menkominfo.
Kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan mengungkapkan PII untuk tujuan berikut:

  • Memproses pendaftaran Anda sebagai pengguna, memberikan Anda ID pengguna untuk Platform EranyaCloud Cloud dan memelihara dan mengelola pendaftaran Anda;
  • Memberikan Layanan Pelanggan dan menanggapi pertanyaan, feedback, klaim, atau permasalahan Anda;
  • Menyediakan Layanan cloud kepada Anda dan/atau pengguna akhir Anda;
  • Memproses pembelian dan/atau langganan Anda;
  • Membangun komunikasi yang personal dengan Anda berdasarkan riwayat pesanan Anda, dan melakukan penelitian atau analisis statistik untuk meningkatkan penawaran produk dan Layanan kami;
  • Untuk mematuhi hukum yang berlaku, proses hukum atau peraturan pemerintah yang sah, atau sehubungan dengan klaim atau klaim potensial yang diajukan terhadap kami atau perusahaan induk, pemegang saham, anak perusahaan, dan afiliasi kami;
  • Melakukan pengendalian risiko, kepatuhan hukum dan penyaringan sanksi; dan
  • Melakukan penyaringan dan pemeriksaan untuk aktivitas yang melanggar hukum, curang, menipu, atau berbahaya.
  • Kami menyimpan informasi yang Anda berikan tentang diri Anda sehingga dapat memberikan informasi atau Layanan yang Anda butuhkan. Informasi tersebut, kecuali Informasi Pribadi apa pun, biasanya disimpan dalam jangka waktu tertentu dalam jangka waktu tertentu, kecuali jika Anda meminta agar dihapus.

Berkaitan dengan persetujuan khusus Anda (atau jika diizinkan oleh hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda), kami dapat menggunakan nama, nomor telepon, alamat tempat tinggal, alamat email, dan nomor faks Anda (yang mungkin menyertakan PII) untuk memberikan pemberitahuan, survei, peringatan produk, komunikasi terkait dan materi pemasaran dan promosi lainnya kepada Anda terkait dengan produk dan Layanan yang kami tawarkan di Platform dan Layanan EranyaCloud.

Dengan Siapa Informasi PII Anda Dibagikan?

  • Kami dapat membagikan PII Anda dengan perusahaan afiliasi di Group EranyaCloud dan/atau penyedia Layanan yang ditunjuk, untuk tujuan yang ditentukan pada bagian 2 diatas. Anda tidak dapat menggunakan Layanan secara anonim.
  • Terkecuali, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, EranyaCloud tidak akan membagikan, menjual, atau menyewakan informasi pribadi individu kepada siapa pun tanpa izin Anda atau kecuali diperintahkan oleh pengadilan.
  • Informasi yang dikirimkan kepada kami hanya tersedia dan akan digunakan oleh karyawan dan sistem kami yang bertanggung jawab untuk menyediakan Layanan Pelanggan atau kepada penyedia Layanan yang dikontrak untuk tujuan menyediakan Layanan komunikasi kami dengan Anda.
  • Kepada badan hukum yang kompeten, lembaga regulator, kesehatan, lembaga pemerintahan, atau pihak ketiga lainnya, di mana kami yakin pengungkapan diperlukan (i) sebagai masalah hukum atau peraturan yang berlaku, (ii) untuk menjalankan, menetapkan, atau membela hak hukum kami, atau (iii) untuk melindungi kepentingan vital Anda atau pihak lain;

Pemindahan PII

Sebagai bagian dari penyediaan Layanan cloud Anda, kami mungkin perlu mengalihkan PII Anda dari yurisdiksi Anda ke yurisdiksi luar negeri. Penerima data di yurisdiksi ini mungkin tunduk pada undang-undang privasi data yang kurang protektif atau tidak setara dengan yang ada di yurisdiksi Anda sendiri. Pemindahan atau pemrosesan PII Anda ke luar negeri tersebut mungkin diperlukan untuk memproses dan mengelola akun Pelanggan Anda dan untuk menyediakan Layanan cloud (termasuk menyediakan Layanan Pelanggan kepada Anda, menghubungi Anda terkait promosi, produk dan Layanan, melakukan pengendalian risiko, pencegahan penipuan, dan prosedur kepatuhan hukum, dan melakukan Layanan pemrosesan pembayaran).

Sistem Keamanan

Kami akan berupaya untuk melindungi PII yang Anda berikan kepada kami. Kami juga menggunakan beberapa teknik keamanan, namun tidak terbatas pada penggunaan enkripsi Secure Socket Layer (SSL), yang merupakan standar industri untuk transmisi PII dalam informasi pendaftaran dan informasi pembayaran serta penerapan langkah-langkah manajemen identitas, kredensial, dan akses untuk transmisi PII tersebut guna mencegah pelanggaran keamanan dan akses PII yang tidak sah. Kami membatasi akses ke PII Anda dan data lainnya hanya kepada orang yang membutuhkan akses ke data tersebut untuk pekerjaan mereka.

Namun demikian, tidak ada transmisi data melalui internet atau jaringan nirkabel apa pun yang dapat dijamin seratus persen aman. Maka, meskipun kami telah mencoba melindungi PII Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan dari setiap PII yang Anda kirimkan kepada kami, sehingga Anda melakukannya dengan risiko Anda sendiri. Kami tidak dapat dan tidak menjamin keamanan dari koneksi yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan EranyaCloud dan cloud kami.

Kami menyimpan PII Anda selama Anda memiliki akun pada Layanan kami, sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Layanan atau produk kepada Anda, menyelesaikan permasalahan, tujuan penelitian dan analisis statistik atau sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, seperti pajak dan hukum akuntansi.

Kewajiban Utama Terkait PII

Meliputi Pasal 26-28 Peraturan Menkominfo.

Anda berhak meminta akses ke PII Anda yang kami pegang (atau atas nama kami) dan meminta koreksi atau penghapusan PII tersebut. Selain itu, atas permintaan, kami juga akan memberikan informasi tentang apakah kami memegang PII Anda. Anda dapat menghubungi kami di support@eranyacloud.com untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan PII Anda. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar. Anda mungkin juga memiliki hak tambahan berdasarkan hukum yang berlaku terkait dengan PII Anda. Misalnya, Anda berhak untuk menolak atau meminta pembatasan pemrosesan PII Anda, dan untuk meminta portabilitas data Anda.

Dalam kasus di mana kami bertindak sebagai pemroses, kami tidak memiliki hubungan langsung dengan individu yang PII-nya kami proses. Seseorang yang mencari akses, atau yang berusaha memperbaiki, mengubah, atau menghapus data yang tidak akurat harus mengarahkan query mereka ke pengontrol PII mereka.

Anda mungkin menerima e-newsletter dari kami. Jika Anda ingin berhenti menerima informasi ini, Anda dapat memperbarui preferensi email Anda dengan menggunakan tautan “Berhenti Berlangganan (unsubscribe)” yang ada di email yang kami kirimkan kepada Anda atau di profil akun Anda.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan PII anak di bawah umur (seseorang di bawah usia 18 tahun). Jika anak di bawah umur telah memberi kami PII, orang tua atau wali dapat menghubungi kami atas nama anak di bawah umur untuk menghentikan pengumpulan, penggunaan, dan/atau pengungkapan PII lebih lanjut dan menghapus PII yang mungkin kami miliki terkait dengan anak di bawah umur tersebut.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau jika Anda ingin menggunakan salah satu dari ini atau hak lain yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum yang berlaku sehubungan dengan PII Anda, Anda dapat mengirimkan permintaan Anda secara tertulis ke kontak dan alamat berikut:

Email : support@eranyacloud.com

Alamat : Jl. Cikini Raya No.72 14 5, RT.14/RW.5, Cikini, Kec. Menteng, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10330

Perubahan pada Kebijakan Privasi

EranyaCloud dapat mengubah kebijakan ini dari waktu ke waktu. Jika kami membuat perubahan besar dalam cara kami menggunakan informasi pribadi Anda, kami akan menginformasikannya kepada Anda dengan memposting pengumuman di situs web kami. Anda telah menyetujui bahwa pengumumuman yang diposting dinyatakan cukup dan memadai untuk memberi tahu Anda tentang perubahan tersebut. Anda setuju bahwa selama Anda menggunakan produk dan Layanan kami, Anda akan setuju dengan setiap kebijakan dan amandemen dari syarat dan ketentuan.

Kebijakan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia sehubungan dengan perlindungan informasi, dan jika diperlukan, oleh otoritas yang sah untuk tujuan hukum apa pun seperti penegakan hukum apa pun.

Untuk mencegah pelanggaran undang-undang apa pun, kami akan merilis semua informasi yang diperlukan secara hukum oleh otoritas yang diwajibkan dan sah sesuai dengan arahan pengadilan yang sah dari yurisdiksi yang kompeten.

Hubungi EranyaCloud

Jika Anda ingin meminta akses ke PII Anda yang kami miliki, atau Anda ingin menghubungi kami untuk alasan apa pun terkait kebijakan atau praktik privasi kami, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami dengan mengirimkan email Anda ke support@eranyacloud.com.

Harap dicatat bahwa kami dapat mengenakan biaya yang wajar untuk memproses permintaan akses data apa pun.

Click here for more information and consultation with our expert
Contact us